淘宝客服

1、旺旺在线接受客户售前／售后咨询；

2、及时解决客户购买及售后的问题；

任职要求：

1、熟悉淘宝商城后台操作流程及淘宝规则，有淘宝客服经验者优先；

2、头脑清晰思维敏捷，可同时与多人进行网上交流，待人热情，善于交流，

     有良好的服务意识和很强的团队合作精神，工作耐心细致；具有较强的

     网络沟通能力；

3、旺旺运用自如，打字速度60字/分钟以上，普通话标准；

4、熟练使用photoshop和Office系列办公软件；

5、熟悉淘宝、天猫规则，包括几大高压线；

6、沟通能力强，工作认真负责，与客户建立联系，并负责各网店在线销售；

7、通过阿里旺旺等相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决客户咨询

     的问题，并最终下单达成销售；

8、对于买家在做出购买决定前遇到的困惑和疑虑能够悉心解答，能够解决买

     家在收到产品前后所遇到的问题；

9、接待、反馈、跟进客户订单，维护客户关系、提高客户满意度。

任职资格:

1、高中以上学历，喜欢电商工作；

2、性格开朗，工作耐心细致，思路清晰，理解能力强，有良好的服务意识；

3、有淘宝网店客服工作经验或个人开网店工作经验者优先。