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淘宝客服

3500-6000
浙江-杭州 -江干区 | 一年以上经验 | 不限学历
2019-01-04 更新 被浏览:
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倪先生
最近在线时间:2019-01-04 14:01
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:1周以内 年龄要求:18-25岁 性别要求:不限 婚况要求:不限

1、旺旺在线接受客户售前/售后咨询;

2、及时解决客户购买及售后的问题;

任职要求:

1、熟悉淘宝商城后台操作流程及淘宝规则,有淘宝客服经验者优先;

2、头脑清晰思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,善于交流,

     有良好的服务意识和很强的团队合作精神,工作耐心细致;具有较强的

     网络沟通能力;

3、旺旺运用自如,打字速度60字/分钟以上,普通话标准;

4、熟练使用photoshop和Office系列办公软件;

5、熟悉淘宝、天猫规则,包括几大高压线;

6、沟通能力强,工作认真负责,与客户建立联系,并负责各网店在线销售;

7、通过阿里旺旺等相关工具沟通,能及时、准确、合理的在线解决客户咨询

     的问题,并最终下单达成销售;

8、对于买家在做出购买决定前遇到的困惑和疑虑能够悉心解答,能够解决买

     家在收到产品前后所遇到的问题;

9、接待、反馈、跟进客户订单,维护客户关系、提高客户满意度。


任职资格:

1、高中以上学历,喜欢电商工作;

2、性格开朗,工作耐心细致,思路清晰,理解能力强,有良好的服务意识;

3、有淘宝网店客服工作经验或个人开网店工作经验者优先。


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