1、旺旺在线接受客户售前/售后咨询;
2、及时解决客户购买及售后的问题;
任职要求:
1、熟悉淘宝商城后台操作流程及淘宝规则,有淘宝客服经验者优先;
2、头脑清晰思维敏捷,可同时与多人进行网上交流,待人热情,善于交流,
有良好的服务意识和很强的团队合作精神,工作耐心细致;具有较强的
网络沟通能力;
3、旺旺运用自如,打字速度60字/分钟以上,普通话标准;
4、熟练使用photoshop和Office系列办公软件;
5、熟悉淘宝、天猫规则,包括几大高压线;
6、沟通能力强,工作认真负责,与客户建立联系,并负责各网店在线销售;
7、通过阿里旺旺等相关工具沟通,能及时、准确、合理的在线解决客户咨询
的问题,并最终下单达成销售;
8、对于买家在做出购买决定前遇到的困惑和疑虑能够悉心解答,能够解决买
家在收到产品前后所遇到的问题;
9、接待、反馈、跟进客户订单,维护客户关系、提高客户满意度。
任职资格:
1、高中以上学历,喜欢电商工作;
2、性格开朗,工作耐心细致,思路清晰,理解能力强,有良好的服务意识;
3、有淘宝网店客服工作经验或个人开网店工作经验者优先。
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